P — Processi
Ascoltiamo le persone e ricostruiamo attività, dati e strumenti. Output: una mappa condivisa e un responsabile del processo.
U — Utilità
Confrontiamo opportunità, alternative e rischi. Output: un caso d’uso prioritario, il costo da stimare e la misura iniziale del lavoro.
N — Nuovo flusso
Progettiamo e realizziamo un pilota circoscritto. Output: un flusso utilizzabile, con permessi, controlli e gestione delle eccezioni.
T — Test
Verifichiamo qualità, tempi effettivi, costi e adozione su casi rappresentativi. Output: evidenze e una decisione motivata — estendere, correggere o fermarsi.
O — Operatività
Accompagniamo il rilascio, formiamo il team e definiamo manutenzione e monitoraggio. Output: un processo affidato a persone preparate, con responsabilità e revisioni concordate.